1. Odstąpienie od umowy (Zwrot fizycznej materii)
- Zegar ustawowy bezwzględnie odlicza 14 dni od momentu wyjęcia paczki z maszyny InPost lub przejęcia jej od kuriera.
- Prawo zwrotu obejmuje wyłącznie przedmioty podlegające prawom fizyki (ubrania, gadżety, gry, puzzle, plakaty, itd).
- Towar musi wrócić w stanie niewskazującym na eksploatację wykraczającą poza zwykłe sprawdzenie właściwości. Degradacja struktury lub widoczne ślady użytkowania dyskwalifikują zwrot.
- Próba odesłania zrealizowanych usług niematerialnych (audyty, consulting) lub pobranych treści cyfrowych (grafiki, dźwięki) stanowi błąd logiczny. Te zasoby nie podlegają zwrotowi z racji wcześniejszego wyrażenia zgody na utratę tego prawa w procesie zakupowym. Czasu i transferu danych nie da się cofnąć.
2. Procedura logistyczna (InPost)
- Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na dole tej strony. Dokument musi znaleźć się wewnątrz paczki.
- Zabezpiecz ładunek. Opakowanie musi przetrwać starcie z automatyczną sortownią operatora.
- Nadaj paczkę za pośrednictwem kuriera InPost lub w Paczkomacie na wskazany niżej adres docelowy.
- Koszt transportu powrotnego stanowi koszt nadawcy. Przesyłki wysłane za pobraniem będą systemowo ignorowane.
3. Reklamacje (Wady technologiczne i defekty)
- Jeżeli produkt posiada wady fabryczne lub uszkodzenia niezgodne z umową, podlega procedurze reklamacyjnej.
- Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny. Wymagany jest opis wady z kliniczną precyzją, bez poetyckich interpretacji.
- W zależności od parametrów uszkodzenia, przewiduje się naprawę, wymianę lub zwrot alokowanych środków. Ustawowy czas procesowania zgłoszenia wynosi 14 dni.
4. Wektor docelowy (Adres doręczeń paczek) Paczki ze zwrotami i reklamacjami należy kierować wyłącznie na adres operacyjny:
Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości „Twój StartUp” Adres do doręczeń ZCP: ul. Smoleńskiego 27a/26, 01-698 Warszawa
5. Dokumentacja operacyjna do pobrania