Kontakt / wsparcie techniczne
W sprawach dotyczących zamówień, problemów z dostępem do plików cyfrowych lub błędów w procesie płatności, prosimy o bezpośredni kontakt drogą elektroniczną.
- E-mail: napisz@polisz.to
- Czas odpowiedzi: do 24h (w dni robocze)
Szybka diagnoza (FAQ)
Zanim wyślesz zapytanie, zweryfikuj następujące punkty, które rozwiązują 98% zgłoszeń:
1. Brak wiadomości z linkiem do pobrania Potwierdzenie zamówienia oraz linki do plików są wysyłane automatycznie w ciągu 5 minut od zaksięgowania wpłaty. Jeśli nie widzisz wiadomości, bezwzględnie sprawdź folder SPAM oraz zakładki typu „Oferty” lub „Inne”.
2. Problem z fakturą Faktury są generowane na podstawie danych podanych w procesie zamówienia i przesyłane w oddzielnej wiadomości. Upewnij się, że Twoja skrzynka odbiorcza nie jest przepełniona.
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?
Wysyłamy na terenie Polski. Koszty dostawy: DPD Pickup / Automat — 10,97 zł, InPost Paczkomat — 14,90 zł, InPost Kurier — 16,90 zł. Przy zamówieniach od 199 zł dostawa jest darmowa.
Jakie metody płatności są dostępne?
Możesz zapłacić BLIK-iem, kartą płatniczą (Visa, Mastercard), a także przez Apple Pay lub Google Pay. Płatności obsługuje Stripe.
Czy mogę kupić bez zakładania konta?
Tak. Zakupy można zrobić jako gość — wystarczy imię, nazwisko, e-mail, telefon i kod pocztowy. Konto możesz założyć opcjonalnie przy składaniu zamówienia.
Z jakiego materiału są koszulki i jak je prać?
Koszulki mają krój oversize (unisex), są z 100% bawełny o gramaturze 220 g/m², z nadrukiem DTF (Direct To Film). Pierz maksymalnie w 30°C, na lewej stronie, bez suszarki bębnowej i bez wybielania. Prasuj na lewej stronie, unikając kontaktu żelazka z nadrukiem.
Jak zwrócić produkt?
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od odbioru paczki. Zwrot obejmuje produkty fizyczne w stanie nieprzekraczającym zwykłego sprawdzenia towaru. Wypełniony formularz odstąpienia musi znaleźć się w paczce, a koszt przesyłki powrotnej pokrywa kupujący. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane. Szczegóły i formularze znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Czy produkty cyfrowe podlegają zwrotowi?
Nie. Pobrane treści cyfrowe (np. tapety) nie podlegają zwrotowi — przy zakupie wyrażasz zgodę na natychmiastowe udostępnienie pliku i utratę prawa odstąpienia od umowy.
Jak się z wami skontaktować?
Napisz na napisz@polisz.to. Odpowiadamy do 24 godzin w dni robocze.
Dane operacyjne:
Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości “TwojStartUp”
ul. Żurawia 6/12 lok 766,
00-503 Warszawa
NIP: 5213641211,
REGON: 146433467,
KRS: 0000442857
